тел. (066) 49-49-49-5, (068) 930-33-30
Что необходимо проверить перед звонком в тех. поддержку чтобы сэкономить Ваше и наше время, а еще лучше распечатать и сохранить, т.к. понадобится все это именно в тот момент, когда этот сайт не будет Вам доступен:
- Проверить подключен ли кабель к компьютеру или роутеру (Wi-Fi роутеру). Так же проверить подключен ли кабель с другой стороны от компьютера или роутера к розетке (RJ-45), если при подключении ставилась розетка.
- Если вы используете роутер, необходимо отключить его от сети 220В на 3-5 минут, а так же проверить не перегрелся ли он.
- Проверить состояние Вашего счета (http://my.freebit.net.ua), если баланс на Вашем счету положительный, то следуем дальше по списку.
- Пуск=>Выполнить (win + R)=>cmd=>netsh (Enter)=>firewall (Enter)=> set icmpsetting 8 ENABLE
- Если у Вас на компьютере установлен Фаервол (сетевой экран и т.п.) временно отключить его.
- Проверить, какой ip адрес получает ваш компьютер от нашего DHCP сервера. Запомнить/переписать его, в дальнейшем сообщите его службе технической поддержки. Узнать IP адрес можно следующим способом -Пуск=>Выполнить=>в строке вписываем без кавычек "cmd" (Enter)=>ipconfig (Enter)=>интересующая строка будет начинаться с "IP-адрес".
- Позвонить в службу технической поддержки.
Список ограничений в сети FREEBit!
Протокол Порт Описание
- smtp 25 tcp - предотвращение рассылки спама через открытые релеи (у абонентов)
Разблокировка порта осуществляется по заявлению абонента.
